Politique de confidentialité
En vigueur au 1er janvier 2024 — Conforme RGPD
2. Données collectées
Lors de votre visite et de vos interactions avec notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :
Données de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Données de cookies (avec votre consentement)
Données relatives aux rendez-vous
- Services demandés
- Historique des rendez-vous
- Informations médicales liées aux soins (si nécessaire)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre demande de rendez-vous
- Suivi de la relation client
- Amélioration de nos services
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Envoi d'informations (uniquement avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Le consentement (RGPD article 6.1.a)
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (RGPD article 6.1.b)
- Le respect des obligations légales (RGPD article 6.1.c)
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de contact : 3 ans après notre dernier contact
- Données de facturation : 7 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Cookies Google Analytics : 26 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer le consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : lys.brussels@gmail.com
Téléphone : +32 470 581 467
7. Transfert de données
Vos données personnelles ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne.
Nos données sont hébergées en Europe par Infomaniak Network SA (Suisse).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site web : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur cette page.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2024